Kund:innen, Offerten und Verkauf besser verstehen

Wer trägt Ihren Umsatz wirklich?

• Top-Kund:innen nach Umsatz und, sofern vorhanden, nach Rohertrag
• Umsatzanteil der grössten fünf oder zehn Kund:innen
• Entwicklung einzelner Schlüsselkund:innen über die Zeit
• Hinweis auf Konzentrationsrisiko
• Rückgänge und verlorene Kund:innen frühzeitig sichtbar

Offerten als Frühindikator

Wenn das Offertvolumen sinkt, sinkt der Umsatz mit drei bis sechs Monaten Verzögerung. Wer nur auf Rechnungen schaut, merkt es zu spät. KompassKarma vergleicht Anzahl und Volumen der Offerten mit der Vorperiode und dem Vorjahr.

• Anzahl gestellter Offerten je Periode
• Offertvolumen in CHF
• Gewonnene und verlorene Offerten
• Abschlussquote und deren Entwicklung
• Erwarteter Umsatz aus offenen Offerten

Kundenwert als Ergänzung

Auf die Kundensicht setzt der Kundenwert auf: Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV), Akquisitionskosten (Customer Acquisition Cost, CAC), das Verhältnis der beiden und die Amortisationsdauer. So sehen Sie, wie viel ein Neukunde kosten darf.

Anonymer Branchenvergleich

Wo stehen Sie gegenüber vergleichbaren Firmen? Branchenwerte erscheinen ausschliesslich als anonymisierte Medianwerte und erst, wenn mindestens zehn Firmen derselben Branche teilnehmen. Ein Rückschluss auf einzelne Unternehmen ist ausgeschlossen.